10/04/23 - 14:31min

Idec notifica Nubank sobre fraudes contra clientes através da invasão de celulares

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) notificou o Nubank na última quinta-feira, 6, sobre relatos de fraudes sofridas por clientes da fintech a partir da invasão de seus telefones celulares. O Instituto...

15/03/23 - 8:24min

‘Órfãos’ do SVB recorrem a pesos-pesados de Wall Street

Grandes bancos nos Estados Unidos estão recebendo uma enxurrada de pedidos de clientes órfãos e assustados para abrir contas e transferir seus recursos após a quebra do Silicon Valley Bank (SVB) e do Signature...

21/01/23 - 17:23min

Americanas a clientes: recuperação é para proteger caixa e manter operação

Após dias conturbados até chegar à efetiva recuperação judicial, a Americanas postou neste sábado, 21, em seu site um comunicado oficial aos seus clientes para dizer que segue normalmente em operação e não há...

21/01/23 - 13:15min

Lojistas pausam anúncios, mas Americanas promete tratá-los como clientes

Os vendedores do shopping virtual (marketplace) da Americanas ficaram temerosos desde o anúncio da companhia, na semana passada, a respeito das inconsistências contábeis de R$ 20 bilhões. Desde então, a situação evoluiu rapidamente para...

22/11/22 - 16:36min

Pix representa mais de 30% dos pagamentos feitos pelos clientes do Itáu Unibanco

O Pix representa hoje mais de 30% dos pagamentos feitos pelos clientes do Itaú Unibanco, e substitui transações feitas através de dinheiro, cheque, DOC e TED, de acordo com o banco. O Itaú afirma...

18/10/22 - 12:54min

Com 1 milhão de clientes de até 18 anos, BB reformula conta e busca dobrar base

O Banco do Brasil reformulou a conta que oferecia para clientes com menos de 18 anos de olho na preferência desse público pelo digital. Transformada em BB Cash, a conta será aberta totalmente por...

02/09/22 - 7:01min

‘Itaú saiu da defesa e partiu para o ataque’, afirma Roberto Setubal

O copresidente do conselho de administração do Itaú Unibanco, Roberto Setubal, disse o na quinta-feira, 1º, que o banco, o maior da América Latina, tem conseguido responder à altura aos desafios trazidos pela tecnologia...

31/08/22 - 17:10min

Reclamações de clientes viram novo desafio para as startups

Os últimos anos foram marcados por crescimento em ritmo acelerado das startups. Para muitas delas, porém, o processo trouxe um problema importante: o aumento do índice de insatisfação dos clientes (medido na métrica NPS)....

29/06/22 - 8:30min

Bancos adotam o WhatsApp para atrair clientes avessos a aplicativos

Uma cena curiosa se repete nas portas de agências bancárias em dia de pagamento do INSS ou de auxílios do governo: pessoas fazem filas para entrar e sacar dinheiro, ao mesmo tempo que mandam...

13/05/22 - 21:02min

Vazamento da Bradesco Financiamentos pode ter exposto dados de 53 mil clientes

O Bradesco comunicou nesta sexta-feira, 13, que sua subsidiária Bradesco Financiamentos detectou um incidente relacionado exclusivamente a ela, que pode ter permitido a visualização não autorizada de dados de contratos de financiamento de veículos...

25/04/22 - 12:15min

Migração de clientes da Oi para a TIM começará em junho, com pré-pago e controle

A migração dos clientes da Oi para a TIM vai começar em junho, com usuários dos planos pré-pago e controle, depois chegando aos de pós-pago, informou o diretor operacional, Leonardo Capdeville, durante teleconferência com...

19/04/22 - 16:40min

Tradicional buffet de SP anuncia fechamento nas redes sociais e clientes temem prejuízo

O Buffet Colonial anunciou pelas redes sociais na quinta-feira, 14, o fechamento da empresa, pegando os clientes, que não haviam sido avisados, de surpresa. Na nota divulgada, o tradicional buffet de São Paulo, que...

15/04/22 - 15:30min

Banco Pan sofre vazamento de dados e apura número de clientes afetados

O Banco Pan, que é controlado pelo BTG Pactual, confirmou que sofreu um vazamento de dados após relatos de clientes nas redes sociais, conforme nota obtida pelo Broadcast, sistema de notícias em tempo real...

21/03/22 - 8:09min

Porto Seguro aposta em mais serviços para fidelizar clientes

Apesar de atuar no mesmo segmento desde a fundação, em 1945, a Porto Seguro quer depender cada vez menos do seu principal negócio. Não que a sua área de seguros esteja comprometida ou que...

15/03/22 - 16:58min

Clientes relatam sumiço de dinheiro na NuInvest, que fala em problema resolvido

Poucos dias depois de queixas de clientes sobre problemas com o aplicativo do Nubank, desta vez são os usuários da NuInvest, o APP de investimento do banco digital, que estão relatando instabilidades nos serviços...

04/03/22 - 19:28min

Clientes do BB relatam instabilidade em app e dificuldade de fazer transações

Além do Nubank, clientes do Banco do Brasil estão postando nas redes sociais relatos de problemas com os serviços do banco nesta sexta-feira. Os problemas mais comuns apontados pelos correntistas vão de dificuldade em...

04/03/22 - 17:48min

Clientes do Nubank relatam problemas em acessar aplicativo e usar serviços

Depois do Itaú Unibanco, nesta sexta-feira são os usuários do Nubank que estão reclamando nas redes sociais de dificuldades em acessar os serviços do banco digital. Os relatos começaram pela manhã e vão de...

03/03/22 - 13:56min

Clientes do Itaú relatam sumiço de dinheiro e depósitos não esperados

Com relatos de problemas nos sistemas e dificuldades para acessar o aplicativo do banco, o Itaú Unibanco entrou nesta quinta-feira, 3, para os assuntos mais comentados do Twitter no Brasil. Clientes reclamaram de saques...

20/02/22 - 18:54min

Credit Suisse aceitou corruptos e criminosos como clientes, indicam dados vazados

O jornal alemão Sueddeutsche Zeitung e outros meios de comunicação informaram neste domingo, 20, que um vazamento de dados do Credit Suisse, o segundo maior banco da Suíça, revelou detalhes das contas de mais...

08/02/22 - 19:58min

Clientes da Amil sofrem por atendimento após transferência de plano para a APS

Com plano de saúde familiar da Amil contratado há 26 anos, o aposentado S., da cidade de São Paulo, foi surpreendido ao saber que os hospitais e laboratórios que sua família mais utilizava foram...